Gandeng Amartha, BTN Perluas Pembiayaan UMKM

BISNISTODAY.COM, ,Jakarta-PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk menjalin kerjasama pembiayaan channeling dengan PT Amartha Mikro Fintek (Amartha).

Kerja sama tersebut merupakan salah satu upaya BTN untuk memperluas pembiayaan kredit usaha kecil, mikro dan menengah atau UMKM.

“Kami berharap dengan sinergi yang terjalin antara BTN dengan Amartha, akses UMKM terhadap pembiayaan BTN semakin mudah dan luas,” kata Direktur SME dan Retail Funding BTN, Muhammad Iqbal di Jakarta, Rabu (16/10).

BTN berharap kolaborasi dengan Amartha dapat mendekatkan BTN dengan pelaku UMKM khususnya pada segmen ultra mikro yang belum tersentuh akses perbankan. “Mitra BTN tidak hanya pengembang tapi juga para pelaku industri dari skala besar hingga UMKM yang bergerak di industri yang terlibat di properti, mulai dari toko material, toko cat, produsen genteng, batu bata, mebel bahkan kuli bangunan dan lain sebagainya, yang semuanya membutuhkan akses ke pembiayaan yang mudah dan murah.

Untuk itu, Iqbal menambahkan dalam rangka implementasi ESG, BTN menggandeng Amartha yang mendukung pelaku UMKM perempuan. “Mereka adalah perempuan yang ingin berkembang dan berkontribusi dalam meningkatkan kemampuan ekonomi keluarga sehingga sangat layak untuk kita dukung,” katanya.

Hadir dalam penandatangan PKS Kepala Divisi SME Banking BTN, Roganda Sahat Mangapul Siahaan, Direktur serta Chief Funding Officer Amartha, Julie Fauzie.

Pada kesempatan tersebut, Kepala Divisi SME Banking, Roganda Sahat Mangapul Siahaan menyampaikan bahwa kredit channeling akan terus dikembangkan BTN, khususnya dengan mitra fintech lending lainnya. “Tren pembiayaan yang diminati masyarakat sekarang adalah pinjaman dengan platform fintech lending seiring makin pesatnya penggunaan aplikasi di ponsel dan internet saat ini, sehingga BTN melalui sinergi dan kolaborasi dengan Amartha dapat memanfaatkan peluang tersebut untuk pengembangan pembiayaan ke UMKM,” katanya.

Amartha merupakan perusahaan teknologi keuangan mikro yang fokus pada pemberdayaan segmen akar rumput dengan prinsip keberlanjutan. Julie Fauzie selaku Chief Funding Officer Amartha mengatakan, “Amartha memiliki teknologi risk-profiling berbasis AI yang didesain berdasarkan kebutuhan UMKM akar rumput untuk memitigasi risiko secara prudent. Kami juga memberikan intervensi berupa pendampingan bagi UMKM oleh 9,000 lebih tenaga lapangan yang tersebar di seluruh wilayah operasional Amartha. Kami optimis kolaborasi dengan perbankan kredibel seperti BTN khususnya di sektor pembiayaan produktif, dapat mengakselerasi ekonomi dan kesejahteraan UMKM di pelosok Indonesia”.

Berdiri sejak tahun 2010 hingga saat ini, Amartha telah menyalurkan permodalan senilai lebih dari 23 Triliun rupiah kepada lebih dari 2,6 juta UMKM di Indonesia. Selain itu, Amartha juga telah menjalin kolaborasi kepada lebih dari 35 institusi di dalam dan luar negeri.

Sidang Pleno Dewan SDA Nasional Hasilkan 4 Rekomendasi Isu Strategis

Bisnistoday- Pengelolaan sumber daya air secara menyeluruh, terpadu dan berkelanjutan mendorong terciptanya ketahanan air nasional dan menjamin tersedianya sumber air baku untuk memenuhi kebutuhan air nasional.

Kolaborasi lintas sektor berperan sangat penting dalam mencapai tujuan tersebut, untuk itu diperlukan koordinasi antar Kementerian/Lembaga, Pemerintah Daerah, swasta dan masyarakat. 

“Salah satu kunci Indonesia maju adalah sumber daya air yang efisien dan berkelanjutan. Pemerintah memastikan semua program yang sudah berjalan tetap menjadi prioritas, dengan fokus pada adaptasi perubahan iklim, penguatan daerah pesisir, pemerataan dan akses air bersih hingga ke pelosok. Untuk itu diperlukan penguatan, koordinasi antar K/L, swasta serta berbagai lainnya,” ujar Ketua Dewan Sumber Daya Air Nasional Luhut Binsar Pandjaitan dalam sambutannya pada Sidang Pleno Dewan SDA Nasional Tahun 2024 di Jakarta (14/10). 

Dewan Sumber Daya Air (SDA) Nasional merupakan wadah koordinasi pengelolaan sumber daya air tingkat nasional yang dibentuk sesuai dengan amanat Undang-Undang No. 17 Tahun 2019 tentang Sumber Daya Air. Salah satu tugas dan fungsinya adalah memberikan saran dan pertimbangan kepada Presiden dalam penetapan kebijakan nasional serta penanganan isu strategis antar pemangku kepentingan.

Sidang Pleno Tahun 2024 ini dipimpin langsung oleh Menteri Koordinator Bidang Kemaritiman dan Investasi selaku Ketua Dewan SDA Nasional Luhut Binsar Pandjaitan, didampingi oleh Menteri Koordinator Bidang Perekonomian selaku Wakil Ketua Dewan SDA Nasional Airlangga Hartarto, Menteri Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat selaku Ketua Harian Dewan SDA Nasional Basuki Hadimuljono, Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Sandiaga Uno serta dihadiri oleh seluruh anggota Dewan SDA Nasional.

“Pentingnya melindungi dan mengelola air dengan bijaksana juga harus dipahami sebagai langkah preventif untuk menghadapi tantangan masa depan yang semakin kompleks, untuk itu diperlukan kebijakan dan pengelolaan air secara proaktif, sehingga dapat meminimalkan risiko bencana terkait air, meningkatkan ketahanan lingkungan, serta memberdayakan masyarakat untuk berperan aktif dalam menjaga keberlanjutan sumber daya air” tegas Luhut.

Adapun beberapa hal yang disepakati dalam Sidang pleno tahun ini yaitu 4 (empat) Rekomendasi Isu Strategis dan Isu Aktual Sumber Daya Air, yaitu: (1) Alternatif Pembiayaan untuk Pembangunan & Pengelolaan Keberlanjutan Infrastruktur SDA; (2) Satu Tarif Dasar Air Minum; (3) Konservasi & Pendayagunaan SDA di Kawasan Gambut; dan (4) Pengembangan Energi Alternatif Tenaga Surya di Badan Air (Waduk, Danau & Badan Air lainnya) dan Pantai.

Pada Sidang Pleno ini, Ketua Harian Dewan Sumber Daya Air Nasional Basuki Hadimuljono juga menjelaskan 5 (lima) kesepakatan Usulan Kerja Dewan SDA Nasional Tahun 2024 – 2025. 

“Yang pertama yaitu penyiapan kebijakan, penyiapan rekomendasi isu strategis SDA, pemantauan tindak lanjut untuk pelaksanaan Kebijakan Nasional SDA dan rekomendasi Dewan SDA Nasional, koordinasi Dewan SDA Nasional dengan pihak-pihak terkait dalam penyelesaian disharmoni kasus-kasus terkait pengelolaan SDA, dan terakhir peningkatan peran Dewan SDA Nasional di level Internasional,” kata Basuki.

Sidang Pleno Dewan SDA Nasional merupakan agenda tahunan sebagaimana tertuang dalam Peraturan Presiden Nomor 53 Tahun 2022 tentang Dewan Sumber Daya Air Nasional. Anggota Dewan SDA Nasional terdiri dari 18 Menteri/Kepala Badan dari unsur pemerintah, 6 Gubernur dari unsur Pemerintah Daerah dan 19 perwakilan organisasi/asosiasi dari unsur nonpemerintah, sehingga terwakili dari semua stakeholder.

Turut hadir dalam Sidang Pleno Dewan SDA Nasional Tahun 2024, Direktur Jenderal Sumber Daya Air Kementerian PUPR selaku Sekretaris Dewan SDA Nasional Bob Arthur Lombogia mengharapkan para anggota Dewan Sumber Daya Air Nasional dari unsur pemerintah dan nonpemerintah dapat berpartisipasi aktif dalam kegiatan Dewan Sumber Daya Air Nasional di masa mendatang guna menghasilkan produk rekomendasi dan kebijakan yang implementatif dalam merespon berbagai tantangan pengelolaan sumber daya air di tingkat nasional maupun provinsi untuk mendukung kesejahteraan masyarakat menuju Indonesia Emas 2045.

Dalam kesempatan yang sama Kepala Sekretariat Dewan SDA Nasional Yunitta Chandra Sari memberikan apresiasi kepada seluruh anggota Dewan SDA Nasional baik dari unsur pemerintah maupun non pemerintah atas penyelenggaraan Sidang Pleno pertama di Tahun 2024. 

“Sidang pleno ini menjadi momentum kerja sama dan kolaborasi antar Anggota Dewan SDA Nasional untuk menjawab tantangan permasalahan sumber daya air di masa yang akan datang,” ujar Yunitta. Dewi

Dipercaya Gelar Acara Puncak BUMN Learning Festival, BTN Dukung Pembentukan SDM Agile dan Lifelong Learner

BISNISTODAY.COM, Jakarta–Sebagai wujud komitmennya dalam menciptakan Sumber Daya Manusia (SDM) Unggul untuk mencapai visi Indonesia Emas 2045, PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk dipercaya menjadi tuan rumah acara puncak BUMN Learning Festival (BLF) 2024.

Adapun, acara puncak BUMN Learning Festival 2024 tersebut digelar pada 15 Oktober 2024 di Menara BTN, Jakarta Pusat. Kegiatan yang bertajuk Be Agile, Be a Lifelong Learner ini diharapkan bisa mendorong kualitas Insan BUMN untuk terus berkembang secara berkelanjutan meningkatkan kapabilitas. Kegiatan BLF 2024 diinisiasi oleh Kementerian BUMN berkolaborasi dengan Forum Human Capital Indonesia (FHCI) dan BUMN School of Excellence (BSE) sebagai implementasi salah satu core values AKHLAK, yakni “Kompeten” serta Employee Value Proposition (EVP) BUMN yaitu Belajar, Bertumbuh, dan Berkontribusi untuk Indonesia.

Tedi Bharata, Deputi Bidang Sumber Daya Manusia, Teknologi, dan Informasi Kementerian BUMN menyampaikan bahwa kegiatan ini menjadi komitmen Kementerian BUMN untuk mengembangkan pengetahuan, keterampilan, dan perkembangan tren bisnis baru para karyawan BUMN. “Dengan kegiatan ini, kami realisasikan salah satu core value AKHLAK, yakni kompeten melalui pengembangan budaya pembelajaran yang berkelanjutan. Sehingga seluruh insan BUMN semakin siap menghadapi tantangan di masa depan,” ujar Tedi di Jakarta, Selasa (15/10).

Kementerian BUMN telah menetapkan nilai-nilai utama insan BUMN yaitu AKHLAK pada tahun 2020, yang menjadi pedoman perilaku seluruh SDM BUMN untuk bekerja produktif dan mencatatkan kontribusi positif untuk negara.

Sejak Kementerian BUMN menjadikan nilai utama insan BUMN ke dalam AKHLAK, yakni Amanah, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif, dan Kolaboratif, kinerja SDM BUMN mencatatkan hasil yang memuaskan.

Dari Laporan Kinerja Instansi Pemerintah (LKIP) Kementerian BUMN sepanjang 2023, produktivitas tenaga kerja BUMN mencatatkan realisasi Rp7,61 miliar per orang, yang mana angka tersebut di atas target 2023 senilai Rp6,96 miliar per orang.

Ketua Umum Forum Human Capital Indonesia (FHCI) Agus Dwi Handaya mengatakan sesuai dengan tema Final Event BLF 2024, Be Agile, Be a Lifelong Learner, insan BUMN diharapkan terus belajar dan beradaptasi sehingga dapat terus bertahan, bertumbuh bahkan memimpin secara berkelanjutan di tengah perkembangan zaman.

“Investasi terbesar adalah investasi pada diri sendiri. Dengan adanya BUMN Learning Festival 2024 ini, harapannya bisa memfasilitasi insan BUMN untuk terus tumbuh dan berkembang, mengasah kompetensi, serta mengadopsi nilai AKHLAK untuk menghadapi tantangan di masa depan,” ujar Agus. 

Kedepannya, tantangan multidimensi secara global terus bermunculan yang sering disebut Vulnerability, Uncertainty, Complexity, Ambiguity (VUCA) seperti, Agenda ESG, Industri 4.0, dinamika geopolitik, turbulensi ekonomi, hingga isu pandemi dan lingkungan. Hal itu membuat BUMN, termasuk BTN, harus terus bertransformasi menjadi lembaga yang lebih optimis, dinamis, relevan, dan progresif dengan AKHLAK sebagai pondasi berkelanjutan.

Dalam kesempatan yang sama, Direktur Utama PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Nixon LP Napitupulu mengatakan pelaksanaan BUMN Learning Festival ini menjadi komitmen untuk menciptakan SDM unggul dengan pondasi AKHLAK yang kuat. Dengan SDM yang unggul, lanjtu Nixon, BUMN termasuk BTN, akan mampu terus bertransformasi menjawab kebutuhan masyarakat, terutama untuk BTN dalam mendukung program pembiayaan perumahan sebagai salah satu proyek strategis nasional.

“SDM BTN yang unggul akan mendorong sektor perumahan. Sektor perumahan yang maju akan memberikan ripple effect bagi 185 sektor lain dan mendorong perekonomian nasional,” jelas Nixon.

Adapun, dari hasil kajian dari Housing Finance Center BTN, tambah Nixon, menunjukkan Kredit Pemilikan Rumah (KPR) dapat meningkatkan kualitas hidup masyarakat sekaligus menambah output pada ekonomi nasional sebesar Rp2,46 triliun.

Sementara itu, selain dihadiri Deputi Bidang Manajemen SDM, Teknologi, dan Informasi Kementerian BUMN RI Tedi Bharata, Ketua Umum FHCI Agus Dwi Handaya, dan Direktur Utama BTN Nixon LP Napitupulu, acara puncak ini juga dihadiri Asisten Deputy SDM Kementerian BUMN Muhammad Rizal Kamal dan seluruh insan BUMN yang menetapkan komitmen bersama menjadi Super Learner untuk mewujudkan Indonesia Emas 2045.

Lalamove Hadirkan 3 Fitur Pengiriman

Bisnistoday — Lalamove, platform pengiriman on demand dalam dan antar kota terdepan, secara resmi mengumumkan peluncuran 3 fitur pengiriman yaitu priority, reguler, dan pooling delivery. 3 fitur ini bertujuan untuk menghadirkan berbagai opsi pengiriman untuk memenuhi berbagai kebutuhan pengiriman masyarakat secara fleksibel.

Andito B Prakoso, Managing Director Lalamove Indonesia mengatakan “Berdasarkan hasil survey pengguna yang kami lakukan, kami mendapatkan bahwa 2 faktor paling penting dalam pertimbangan pengiriman barang adalah harga dan kecepatan pengiriman. Oleh karena itu sebagai bentuk dari usaha kami untuk terus meningkatkan pelayanan dan kepuasan pelanggan, kami meluncurkan fitur priority, reguler, dan pooling. Melalui fitur ini para pengguna Lalamove bisa lebih fleksibel dalam menentukan pilihan opsi pengiriman berdasarkan dengan kebutuhan mereka,” ujarnya dalam siaran pers, Jakarta 14/10/24.

Ketiga fitur pengiriman ini memungkinkan bagi para pengguna Lalamove untuk menyesuaikan pengiriman yang ingin dilakukan sesuai dengan kebutuhan dan manfaat yang diinginkan, yaitu:
● Priority mendapatkan pengemudi lebih cepat, merupakan pilihan terbaik bagi pengguna yang membutuhkan layanan pengiriman yang cepat dan mendesak.
● Reguler memungkinkan bagi para pengguna untuk melakukan pengiriman sehari-hari secara standar.
● Pooling pesanan yang berdekatan akan digabungkan dalam satu pengiriman, cocok untuk kiriman yang tidak mendesak dan membantu pengguna dalam menghemat biaya pengiriman.

Melalui survey, Lalamove juga mendapati bahwa salah satu utilisasi paling tinggi dari Lalamove adalah pengiriman bisnis. Melalui pilihan fitur pengiriman ini Lalamove berharap dapat membantu para pelaku bisnis terutama UMKM untuk mendapatkan layanan pengiriman yang sesuai dengan kebutuhan mereka, baik dalam efisiensi biaya logistik dengan menggunakan fiturpooling maupun fitur prioritas untuk kelancaran pengiriman agar cepat sampai di tangan pelanggan.

“Komitmen kami sebagai platform pengiriman untuk tumbuh dan berkembang bersama UMKM, mitra pengemudi dan juga pengguna. Dengan adanya berbagai fitur pengiriman ini diharapkan dapat membantu usaha UMKM dan kebutuhan pengguna untuk pengiriman sehari-hari. Para mitra pengemudi kami juga dapat merasakan fleksibilitas dan berkesempatan untuk meningkatkan penghasilan dengan mengambil orderan prioritas untuk memperoleh tarif yang lebih tinggi atau orderan pooling untuk mengambil order lebih dari satu di saat yang bersamaan.Ketiga fitur ini pastinya tetap didukung dengan pelayanan penuh dari Lalamove seperti halnya pengiriman normal yang sudah berlangsung saat ini. Oleh karena itu kami mengajak para pengguna untuk tidak perlu ragu dan silahkan memanfaatkan fitur-fitur pengiriman ini sesuai dengan kebutuhan masing-masing,” tutup Andito B Prakoso. Dewi

Havaianas Warehouse Big Sale 2024 Hadir Lagi

Bisnistoday – Di tengah kesibukan yang tak henti, terkadang kita lupa untuk meluangkan waktu beristirahat dan menikmati momen-momen sederhanadalam hidup. Tahun ini, Havaianas hadir dengan slogan baru, “Break The Rush”, yangmengajak setiap penggunanya untuk berhenti sejenak, bersantai, dan menikmatisetiap detik dengan nyaman.

Mendukung semangat ini, Havaianas kembali menghadirkan acara tahunan yangtelah dinanti-nanti, Havaianas Warehouse Big Sale. Hadir dengan nama dan konsepbaru, kini acara tersebut diadakan di Gudang Havaianas Sunset Road., Bali, yang berlokasi di area belakang toko. 

Konsep baru ini memberikan pengalaman berbelanja yang berbeda dan unik. Sebuah kesempatan istimewa bagi para penggemar sandal berkualitas tinggi untuk mendapatkan koleksi premium dengan harga yang terjangkau. Acara ini akan menjadi momentum bagi siapa saja yang ingin merasakan kenyamanan maksimal tanpa menguras kantong.

“Kami sangat antusias untuk kembali menghadirkan Havaianas Warehouse Big Sale tahun ini. Melalui acara ini, kami ingin memberikan kesempatan kepada lebih banyak orang untuk merasakan kenyamanan dan kualitas premium sandal Havaianas dengan harga yang sangat terjangkau. Kami percaya bahwa kenyamanan tidak harus mahal, dan ini adalah cara kami mendukung gaya hidup yang santai dan bebas stres,” ujarLee Walker, selaku Vice President of Footwear & Active di Kanmo Group, ritel resmi Havaianas di Indonesia, dalam  siaran pers nya, Jakarta 11/10/24.

Dengan diskon hingga 70% dan harga mulai dari 100 ribu rupiah, ini adalah kesempatan emas bagi para penggemar Havaianas yang berada di Bali untuk memperbarui koleksi sandal Anda dengan produk berkualitas.

Jangan lewatkan Havaianas Warehouse Big Sale yang berlangsung dari 3-31 Oktober 2024, hanya di Gudang Havaianas Sunset Road, Bali.

Tak hanya sekadar diskon, acara ini juga menjadi momen spesial di mana Havaianasingin mengajak setiap orang untuk menikmati hidup lebih santai. Setiap sandal Havaianas didesain untuk memberikan kenyamanan sepanjang hari, baik berjalan-jalan santai di pantai Bali atau menjelajahi keindahan alamnya. Dengan Havaianas, setiap langkah terasa lebih ringan dan penuh kenyamanan.

Untuk memperluas kesempatan bagi pelanggan di wilayah Jabodetabek, Havaianas Big Sale juga kembali diadakan di Grand Metropolitan Mall Bekasi hingga tanggal 27 Oktober 2024. “Ini adalah bagian dari upaya kami untuk menjangkau lebih banyak pelanggan di area ini, sehingga mereka dapat merasakan pengalaman berbelanja yang tak terlupakan dengan harga sandal yang sangat terjangkau,” tambah Lee. Dewi

Profesi Agen Asuransi Masih di Pandang Sebelah Mata

Bisnistoday- Pada HUT ke-8 Perkumpulan Agen Asuransi Indonsia (PAAI,) mengangkat tema Agen Asuransi, Profesi Bermartabat. Diangkat nya tema ini karena profesi ini masih dianggap sebelah mata oleh kebanyakan masyarakat Indonesia. 

Seperti diungkapkan oleh Herold CFP, Ketua Panitia Hut PAAI ke-8, masih banyak pandangan negatif terhadap profesi agen asuransi. “Banyak orang meremehkan apa yang kami lakukan. Padahal, agen asuransi bukan hanya menjual produk, tapi juga menyelamatkan masa depan seseorang dengan memberikan kepastian dan harapan,” tegasnya dalam press conference Jakarta, 10/10/24.

Profesi asuransi berperan penting dalam memperkuat pondasi keuangan negara. Dengan semakin banyak masyarakat ikut asuransi semakin besar pulsa dana yang terukumpul dari masyarakat yang dapat digunakan untuk pembangunan. Selain itu, terjadi peningkatan pendapatan para agen asuransi, yang berarti peningkatan pajak penghasilan yang dapat berkontribusi bagi negara. 

PAAI berharap industri asuransi di Indonesia semakin berkembang dengan meningkatnya kesadaran masyarakat akan pentingnya proteksi diri dan keluarga. Edukasi yang berkelanjutan tentang manfaat asuransi, inovasi produk yang relevan dengan kebutuhan masyarakat, serta peran aktif agen dalam menjangkau lapisan masyarakat menjadi kunci utama.

PAAI juga menekankan pentingnya kerjasama yang dengan pihak regulator seperti Dewan Asuransi Indonesia (DAI), Otoritas Jasa Keuangan (OJK), dan Asosiasi Asuransi Jiwa Indonesia (AAJI). 

“Kolaborasi ini diperlukan untuk memastikan regulasi yang mendukung pertumbuhan industri, melindungi kepentingan konsumen dan menjaga profesionalisme agen dalam menjalankan tugasnya,” tutup Herold. 

Sedangkan Kevin Kwon, Direktur Keagenan AIA sebagai salah satu provider asuransi terkemuka di Indonesia, menyatakan penetrasi asuransi di Indonesia masih rendah, sehingga dibutuhkan agen asuransi yang tidak hanya banyak dalam jumlah, tetapi juga berkualitas untuk membantu merencanakan kebutuhan asuransinya. 

“Di AIA, fokus kami adalah membangun agen yang profesional, terpercaya, dan mahir digital. Dengan pengalaman panjang sebagai sebagai perusahaan dengan jumiah MDRT terbesar di dunia selama 1 dekade, AIA memiliki tools dan ekosistem yang dirancang khusus untuk meningkatkan kapabilitas dan kemampuan para agennya,” tukas Kevin Kwon. 

Kevin juga menambahkan, mulai dari proses rekrutmen, AIA memiliki program Premiere+ yang menjanjikan jenjang karier dan potensi income tanpa batas. AIA juga mempunyai program pelatihan dan mentoring yang komprehensif untuk memastikan bahwa agennya bisa memberikan saran yang tepat dalam membantu nasabahnya. 

“Kami sangat percaya bahwa peran agen asuransi bukan hanya sekadar menjual produk asuransi, tetapi juga memiliki tugas mulia dalam membantu nasabah hidup lebih sehat, lebih lama, dan lebih baik,” lanjut Kevin. 

Seiring dengan pergerakan ekonomi menuju Indonesia Emas, beberapa departemen telah mengeluarkan Peraturan-peraturan Menteri, termasuk Peraturan Menteri Keuangan melalui Dirjen Pajak. PAAI sedang mengajukan kembali audiensi untuk membahas beberapa peraturan terkait yang dinilai lebih penting oleh Ketua Bidang Pajak PAAI, Henny Dondocambey, SE., CTC., AEPP., LDP. 

Menurutnya peraturan tersebut perlu dikaji lebih lanjut untuk memastikan kesejahteraan dan keadilan bagi para agen asuransi, yang disebut Petugas Dinas Luar Asuransi. Dewi

Customer Service Pegang Peran Krusial dalam Tingkatkan Pengalaman Pelanggan

Bisnistoday- Perilaku masyarakat yang terus berkembang, terutama dengan kemajuan teknologi dan akses informasi, telah meningkatkan ekspektasi terhadap layanan pelanggan. Kini, pelanggan lebih cepat memberikan umpan balik dan cenderung menginginkan interaksi yang personal serta responsif.

Oleh karena itu, perusahaan harus fokus pada peningkatan pengalaman pelanggan melalui layanan yang cepat, ramah, dan efisien. Dengan memahami kebutuhan serta preferensi pelanggan, perusahaan dapat membangun loyalitas dan meningkatkan reputasi mereka di pasar.

Customer service yang efektif menjadi kunci untuk mendorong pertumbuhan bisnis, karena mampu memberikan pengalaman positif bagi konsumen.

Menyadari peran customer service yang semakin krusial, SWA Media Group dan Business Digest mengadakan ajang penghargaan “Indonesia Customer Service Quality Award 2024” dan “Indonesia Customer Service Champion 2024.”

Penghargaan ini bertujuan untuk mengapresiasi merek-merek yang berhasil menerapkan praktik pelayanan pelanggan dengan kualitas yang mampu memenuhi kebutuhan dan kepuasan pelanggan.

Sujatmaka, Wakil Pemimpin SWA Media Group, menyatakan bahwa pelanggan saat ini semakin demanding, sehingga keluhan mereka harus direspons dengan cepat.

“Jika pelanggan puas dengan layanan yang diterima, mereka akan dengan senang hati memberikan rating bintang lima. Namun, jika kecewa, mereka tidak segan untuk memviralkannya melalui media sosial,” ujarnya.

Ajang penghargaan ini dibuka dengan seminar yang bertajuk “Leveling Up Customer Service Strategy to Win the Marketing Battle”. Hadir sebagai pembicara Dr. Rudy C. Susilo, CEO KMN EyeCare dan H. Rizaludin Kurniawan, M.Si., CFRM., Pimpinan BAZNAS RI Bidang Pengumpulan. Dalam kesempatan tersebut, narasumber berbagi pengalaman dalam melakukan inisiasi maupun inovasi dalam membangun customer service sehingga bisa memenangkan persaingan pasar.

Dalam paparannya, Dr. Rudy C. Susilo mengungkapkan tiga tahun terakhir berdasarkan survei kepuasan pasien, jumlah kepuasan pelanggan yang puas dan sangat puas mencapai 99%. 

Dia menjelaskan ada dua hal yang menjadi fokus KMN EyeCare dalam memberikan pelayanan kepada pasien adalah hasil medis yang baik (medical outcome) dan pelayanan yang berkualitas (service quality). 

Dalam menghasilkan medical outcome yang baik, KMN EyeCare menempatkan empat pilar, di antaranya SDM, peralatan, proses, dan evaluasi. Empat pilar ini benar-benar dijalankan dengan maksimal demi mendapatkan hasil medis yang baik.

“Setiap pasien yang melakukan operasi di KMN, akan ditelepon oleh call center, untuk menyapa dan menanyakan keluhan atau hal-hal yang bisa dibantu, jika tidak bisa diselesaikan oleh CS maka akan dilanjutkan oleh dokter supaya bisa diberikan masukan yang baik,” ujarnya.

Selanjutnya, Rizaludin Kurniawan juga memaparkan pihaknya mengembangkan solusi digital fundraising yang berfokus pada layanan ZIS dan DSKL dengan menggunakan platform layanan online. BAZNAS RI menggunakan integrasi sistem untuk otomatisasi layanan. Menurutnya, BAZNAS RI tidak hanya mengoptimalkan digitalisasi dan internet pada sosialisasi, tetapi juga dalam pengumpulan zakat.

“Kami ingin memberikan layanan yang nyaman dan transparan untuk para donatur, mulai dari penghimpunan hingga penyaluran, sehingga donatur merasakan dampak langsung dari kontribusi mereka” ujarnya.

Rizal juga menyampaikan untuk membuat donator tetap loyal, pihaknya membuat program Loyalti Muzaki diantaranya mengajak putra-putri muzaki (customer BAZNAS RI) mengikuti event Pesantren Kilat di Kapal Perang. Selain itu juga mengajak Muzaki berwisata ke lokasi pemberdayaan batik (tujuan dana zakatnya disalurkan), menikmati keindahan lokasi sambil berlatih membatik. Hasilnya, BAZNAS RI berhasil mendapatkan penghimpunan dana sebesar Rp1,14 triliun atau naik sekitar 29,4% dibandingkan tahun lalu. “Tahun 2025, kami menargetkan penghimpunan dana sebesar Rp1,5 triliun,” ungkapnya.

Adapun sejumlah perusahaan peraih penghargaan “Indonesia Customer Service Quality Award 2024” di antaranya KMN EyeCare, Mandiri Agen, PT Bank Central Asia Tbk., OPPO, PT Bank Syariah Indonesia Tbk, BANK BJB, Timezone Indonesia, Manulife Indonesia, Solaria, Apotek K-24, dan Mandiri Tunas Finance. Sementara untuk perusahaan peraih penghargaan “Indonesia Customer Service Champion 2024” diantaranya: PT Bank Central Asia Tbk., PT Mandiri Utama Finance, PT Bank DBS Indonesia, PT Karya Tetangga Tuku (Toko Kopi Tuku), PT Prudential Life Assurance (Prudential Indonesia),dan BAZNAS RI. Dewi

HUT ke-8 Perkumpulan Agen Asuransi Indonesia (PAAI) Agen Asuransi : Profesi yang Bermartabat, Selamatkan Masa Depan Bangsa

Bisnistoday- Industi asuransi di Indonesia terus berkembang dengan bertambahnya jumlah perusahaan asuransi dan agen yang berperan penting dalam memberikan perlindungan kepada masyarakat. 

Data dari Badan Pusat Statistik menunjukkan bahwa hingga tahun 2023 terdapat 148 perusahaan asuransi di Indonesia yang terdiri dari perusahaan asuransi jiwa, asuransi kerugian, reasuransi, BPJS, dan penyelenggara asuransi wajib. 

Seiring dengan itu, jumlah agen asuransi juga telah mencapai ratusan ribu di seluruh Indonesia. Seperti diungkapkan oleh H. Muhammad Idaham, Ketua Umum PAAI, agen asuransi memiliki peran penting dalam memberikan edukasi dan membantu nasabah memilih jenis asuransi yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Selain itu, ia juga menekankan bahwa jumlah agen di Indonesia masih jauh dari cukup. 

“Indonesia adalah negara dengan populasi yang besar, dan masih banyak masyarakat usia produktif yang belum terjangkau oleh perlindungan asuransi. Karena itu, peningkatan jumlah agen, serta kualitas mereka, sangat diperlukan. Karena fungsi agen asuransi itu tidak hanya sekadar menjual produk, tetapi juga sebagai advisor yang memberikan pendapat dan panduan kepada nasabah, agar mereka mendapatkan perlindungan yang tepat,” ungkap Idaham, dalam press conference, Jakarta 10/10/24.

Dalam perayaan HUT ke-8 PAAI, agen asuransi masih menghadapi tantangan besar. Herold CFP., Ketua Panitia HUT PAAI ke-8, menyoroti dua tantangan utama, yaitu praktik poaching atau perekrutan agen secara tidak sehat, dan repricing atau penyesuaian premi akibat inflasi biaya medis. Selain itu, kualitas agen di Indonesia juga masih belum seragam. 

“Praktik poaching dimana agen pindah perusahaan karena tawaran kompensasi yang lebih tinggi berpotensi menciptakan ketidakstabilan di industri dan menghambat perkembangan agen secara berkelanjutan. Soal kualitas, banyak agen asuransi yang belum memenuhi standar kualitas dalam pengetahuan produk, etika pelayanan, dan kemampuan berkomunikasi,” tukasnya. 

Tantangan lain yang dihadapi adalah inflasi biaya medis, yang menyebabkan kenaikan premi asuransi kesehatan. Biaya medis yang semakin mahal, perkembangan teknologi rumah sakit, serta kenaikan harga obat membuat perusahaan asuransi harus menyesuaikan premi. 

Selain itu, overutilization di beberapa rumah sakit, di mana tindakan medis yang sebenarnya tidak perlu dilakukan, juga menambah beban biaya medis. Ini berdampak pada peningkatan rasio klaim yang signifikan di perusahaan asuransi, sehingga premi harus disesuaikan. 

“Ini tentu mempengaruhi daya beli dan minat masyarakat terhadap produk asuransi, dan agen harus mampu menjelaskan penyesuaian ini dengan bijak kepada nasabah,” tutup Herold. Dewi

JFX Goes To Campus with FINEX, Kenalkan Industri Perdagangan Berjangka ke Generasi Muda

Bisnistoday- JFX bekerjasama dengan PT. Finex Bisnis Solusi Futures mengadakan program JFX Goes To Campus with FINEX yang diselenggarakan di Universitas Esa Unggul Jakarta. Kegiatan ini merupakan program rutin yang diselenggarakan oleh JFX dan FINEX yang bertujuan untuk memperkenalkan industri perdagangan berjangka komoditi kepada para generasi muda yang saat ini sudah banyak tertarik dan mencoba dunia investasi di Indonesia.

Beberapa narasumber dan pembicara menjelaskan manfaat dan peluang dalam melakukan trading berjangka. Saat ini dengan maraknya investasi ilegal yang mengakibatkan minimnya kepercayaan masyarakat, kegiatan literasi seperti ini merupakan kegiatan penting untuk memberikan informasi dan pengetahuan kepada masyarakat lebih mendalam terkait dengan dunia investasi khusus nya trading berjangka dan kembali membangun kepercayaan masyarakat. 

Peserta seminar terlihat sangat antusias mengikuti kegiatan yang diadakan guna meningkatkan dan memperkuat pemahaman para generasi muda terkait Perdagangan Berjangka Komoditi (PBK).

Stephanus Paulus Lumintang, Direktur Utama Jakarta Futures Exchange menjelaskan “memperkenalkan industry PBK merupakan sebuah hal penting. Karena itu, masyarakat khusus nya generasi muda yang saat ini sudah banyak mecoba untuk mempelajari dunia investasi khusus nya trading hendaknya tidak mudah tergiur penawaran investasi yang memberikan kemudahan, tanpa adanya jerih payah. Selain itu memilih pialang yang legal dan terdaftar juga menjadi hal yang penting dalam memulai trading berjangka,” imbuh Paulus Lumintang, dalam siaran persnya, Jakarta 10/10/24.

FINEX sangat bangga dapat melakukan kolaborasi bersama dengan Jakarta Futures Exchange serta secara aktif akan terus melakukan edukasi dan literasi bukan hanya kepada generasi muda namun kepada masyarakat di seluruh Indonesia untuk dapat membangun industri PBK yang semakin dipercaya oleh seluruh masyarakat sebagai sarana investasi yang aman. Dewi

Aplikasi WellMe by Ibunda.id Solusi Kesehatan Mental Terbesar di Indonesia

Bisnistoday- Ibunda.id sebuah platform yang diyakini secara signifikan dapat mempermudah masyarakat Indonesia untuk mendapatkan akses terhadap layanan kesehatan mental, meluncurkan aplikasi konseling Wellme di Jakarta, 10 Oktober 2024.

Ibunda.id bersama Wellme berkomitmen menciptakan akses yang mudah dan cepat bagi masyarakat untuk mendapatkan akses layanan konseling bersama profesional dimana pun dan kapan pun. 

Arif Fajar Saputra, Chief Empowerment Officer dari Ibunda.id, mengatakan ide untuk membuat platform ini sudah lama sekitar 5-6 tahun lalu. Tapi pihaknya baru bisa merealisasikan tahun ini. Pihaknya ingin bisa mengimplementasikan dari lagu Indonesia Raya yang berbunyi bangunlah jiwa nya bangunlah badannya, dimana sehat bermula dari jiwa yang sehat. 

“WellMe bukan sekadar aplikasi; ini adalah awal dari langkah besar kami untukmenyediakan akses kesehatan mental yang lebih baik. Dengan WellMe byIbunda.id, kami ingin memastikan bahwa siapa pun, kapan pun, dan dimana punmasyarakat Indonesia berada, bisa mendapatkan dukungan psikologis terbaiksecara mudah dan cepat,” ujar Arif Fajar Saputra, Chief Empowerment Officer dariIbunda.id saat press conference. 

Lanjut Arif, peluncuran Aplikasi WellMe by Ibunda.id mewakili ambisi besar kami dalam mengubah pandangan masyarakat terhadap kesehatan mental di Indonesia. Kami berharap Wellme by Ibunda.id dapat menghilangkan stigma negatif yang kini ada di masyarakat Indonesia, meningkatkan kepedulian terhadap kesehatan mental, serta menjadikan layanan kesehatan mental sebagai bagian dari gaya hidup sehari-hari.

“Seperti halnya rutin ke dokter gigi, kami berharap masyarakat dapat memiliki ‘temanberbagi’ yang aman, nyaman, dan terpercaya bersama Wellme by Ibunda.id. Besar harapan kami Wellme by Ibunda.id dapat berdampak terhadap produktivitas dan inovasi yang lebih baik terhadap masyarakat Indonesia,” imbuhnya.

Aplikasi ini kami hadirkan dengan harapan dapat menjadi one stop solution bagiteman-teman yang membutuhkan layanan konseling dengan professional. Hal inikami wujudkan melalui fitur-fitur dalam aplikasi Wellme by Ibunda.id, diantaranya :
1. Beragam layanan Konseling : Konseling individu, pasangan, hingga keluarga yangdapat dilakukan secara online maupun offline2. Konseling berbayar hingga gratis3. Pemilihan Jadwal Konseling yang beragam4. Psikolog profesional dengan topik keahlian yang menyesuaikan dengankebutuhan5. Artikel seputar kesehatan mental yang dapat diakses secara gratis

“Peluncuran Aplikasi WellMe merupakan langkah awal dari perjalan kami. Ibunda.idkedepannya akan terus berinovasi dan berkembang agar memberi dampak untukIndonesia yang lebih sehat mental. Kami percaya bahwa perubahan besar dimulaidari pengalaman pengguna yang sederhana namun berdaya guna,” tutup Arif. Dewi