Bisnistoday – Aplikasi mobile merupakan sebuah aset penting bagi sebuah perusahaan, untuk pengembangan produk, layanan pelanggan, pemasaran berbasis mobile bahkan pengumpulan data pelanggan.
Dari sisi konsumen, aplikasi mobile akan mempermudah dalam melakukan interaksi, bertransaksi dan mendapatkan berbagai manfaat dari fitur-fitur yang ditampilkan.
Hal ini dikemukakan Founder dan Chairman Tras N Co, Tri Raharjo dalam jumpa pers pemberian penghargaan Indonesia Mobile Application Best Choice Award (IMBCA) 2018 di Jakarta, Kamis (30/8).
“Untuk itu, ditengah era persaingan digitalisasi bisnis, maka sebuah perusahaan perlu melakukan pengembangan aplikasi mobile sebagai sarana kemudahan dalam melayani pelanggannya,” ungkapnya.
Beranjak dari hal di atas, TRAS N CO Indonesia berkerjasama dengan Infobrand.id memberikan penghargaan kepada brand-brand di Indonesia Mobile Application Best Choice Award (IMBCA) 2018.
“Penghargaan yang baru pertama kali dilakukan ini bertujuan untuk memberikan apresiasi kepada perusahaan atau merek yang telah membangun aplikasi mobile dan menjadi pilihan serta mendapat peringkat terbaik dari penggunanya,” imbuhnya.
Menurutnya, aplikasi mobile sendiri semakin menjadi pilihan para pelaku bisnis untuk memaksimalkan pelayanan kepada pelanggannya. Dari sisi perusahaan aplikasi mobile sangat dibutuhkan untuk efisiensi kerja dan memangkas biaya operasional.
“Kemudahan akses, kecepatan, desain, hingga kenyamanan menjadi hal penting dalam membangun aplikasi mobile,” kata Tri Raharjo.
Dikemukakan Tri, pihaknya telah melakukan survei sejak April – Juni 2018 dengan melibatkan 75 kategori bisnis, dan lebih dari 500-an merek di Indonesia.
Metodologi yang digunakan adalah survei kuantitatif melalui pendekatan internet based survei dengan tiga parameter yakni, installaed based untuk mengukur keterpilihan sebuah merek melalui jumlah aplikasi mobile yang terinstal oleh penggunaanya dengan minimal 1.000 downloader.
Kedua, rating application based mengukur jumlah rating yang diberikan oleh pengguna, dengan minimal rating yang dimiliki adalah 3.1. Parameter ketiga user experinces based yakni pengguna memberikan ulasan berdasarkan pengalamannya.
Dari penilaian berdasarkan survei yang kami lakukan, enam merek perusahaan berhasil meraih penghargaan IMBCA 2018 tersebut yakni Garda Oto untuk kategori asuransi kendaraan, Carvil (online store footwear), Epson Iprint (mobile print), Bank Muamalat (mobile banking syariah), MNC Now (aplikasi TV berlangganan), dan My Telkomsel (aplikasi layanan pelanggan provider). Dewi