Bisnistoday– SWA Media Group bersama Business Digest menyelenggarakan program penghargaan bertajuk Indonesia Brand Excellence in Customer Value 2025, Indonesia Original Brand (IOB) 2025 dan Indonesia Best Employee Engagement 2025.
Ajang ini merupakan upaya untuk mendukung serta mengapresiasi perusahaan-perusahaan yang mampu membangun merek kuat yang berakar pada kekuatan karyawan dalam memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggannya.
Kemal Effendi Gani, Group Chief Editor SWA menyampaikan employee engagement merupakan fondasi utama perusahaan dalam menciptakan organisasi yang produktif, inovatif, dan berkelanjutan.
“Untuk bisa membangun merek yang kuat di Indonesia diperlukan tim yang tangguh sehingga bisa meningkatkan kinerja perusahaan. Dengan fondasi yang kuat tersebut maka perusahaan dapat mampu menciptakan merek yang berkinerja baik sehingga bisa bersaing di dalam negeri maupun di luar negeri secara berkelanjutan,” ujar Kemal dalam sambutannya.
Hal ini juga didukung dengan temuan dalam studi Gallup yang menunjukkan bahwa perusahaan dengan keterlibatan karyawan yang tinggi terbukti 18% lebih produktif dan memiliki risiko turnover 40% lebih rendah.
Acara penghargaan ini kemudian diawali dengan konferensi bertema “Human-Powered Brands: From Employee Engagement to Strong Brand and Great Customer Value” yang berlangsung di Shangri-La Hotel, Jakarta. Hadir sebagai pembicara Teddy Yunirman Danas, Direktur Utama PT Perkebunan Nusantara I (PTPN I) dan Bunli, Head of Mattress Division PT Quantum Tosan Internasional. Dalam kesempatan tersebut, para pembicara berbagi pengalaman bagaimana membangun perusahaan yang fokus pada sumber daya manusia (SDM) sebagai aset utama untuk menjalankan roda bisnisnya.
Teddy Yunirman Danas, Direktur Utama PTPN I menyatakan dalam menjalankan transformasi yang dilakukan perusahaan sejak awal 2024, SDM merupakan prioritas perusahaan. “Ketika dilakukan merger PTPN Group dari sembilan perusahaan dengan budaya yang berbeda, yang pertama dibenahi adalah SDM-nya, karena memiliki potensi yang besar bagi perusahaan,” katanya.
Dia juga melihat bahwa SDM tidak hanya bisa membentuk identitas merek tetapi juga menghasilkan pertumbuhan baik secara finansial maupun reputasi. “Engagement dengan karyawan merupakan kekuatan bagi perusahaan untuk mencipatakan budaya kerja yang positif, meningkatkan loyalitas serta mendorong pertumbuhan bisnis berkelanjutan,” tutur Teddy.
Sementara itu, Bunli, Head of Mattress Division PT Quantum Tosan Internasional menyebutkan brand lokal bisa tumbuh besar jika didukung SDM yang kuat. Oleh karena itu, pihaknya terus fokus kepada pelayanan pelanggan dengan sentuhan manusia.
Perusahaan meyakini bahwa di tengah pesatnya teknologi, sentuhan manusia tetap dibutuhkan oleh perusahaan. Dia mencontohkan di Quantum dalam menghadapi berbagai keluhan pelanggan, pihaknya tetap hadir secara manusia untuk memberikan solusi penyelesaian terhadap masalah yang dihadapi oleh pelanggan. “Kolaborasi antara pelayanan prima dan SDM unggul menjadi kunci untuk memenangkan pasar di tengah dinamika pasar,” ungkap Bunli.
Peraih penghargaan dalam ajang tersebut di antaranya PT Pertamina Geothermal Energy Tbk, PT Perkebunan Nusantara I, PT Elnusa Tbk, PT Chubb Life Insurance Indonesia, PT Kirana Megatara Tbk (Indonesia Best Employee Engagement 2025), Quantum Springbed, Indocafe Coffeemix, TIKI, Sampoerna A, Sampoerna Hijau, Sampoerna A Mild, Dji Sam Soe, Hotin Cream, Madu TJ, FreshCare, PT Asuransi Jasa Indonesia (Indonesia Original Brand (IOB) 2025 ) serta ANTAM Logam Mulia, Solaria dan PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia (Indonesia Brand Excellence in Customer Value 2025). Dewi